ASA Quinta da Esmeralda Bar Piscina Chalés

• El envío de los documentos de todos los huéspedes es obligatorio para liberar el alojamiento. Después de confirmar la reserva nos pondremos en contacto por mensaje para solicitar la información necesaria para el check-in virtual.

• Al tratarse de una propiedad rural, hay amplias áreas externas, áreas de apoyo y presencia de animales en el lugar. Durante la estadía puede haber circulación de personal realizando mantenimiento, cuidado de los animales, jardinería, limpieza externa y demás servicios operativos necesarios para el funcionamiento del espacio.

• Se permiten visitantes de day use con una tarifa de R$ 100,00 por persona y por día, siempre que no pernocten en la propiedad. Esta tarifa se cobra después de la reserva mediante una solicitud de pago adicional.

• Estas actividades se realizan respetando totalmente la privacidad de los huéspedes y sin interferir en las áreas internas de uso exclusivo. Para grupos de más de 13 personas, no proporcionamos camas ni ropa de cama para los huéspedes adicionales.

• El ingreso de personas no informadas en la reserva puede resultar en un cargo adicional, la cancelación del alojamiento o la interrupción del evento, según las normas de la propiedad.

• El inmueble puede presentar pequeñas variaciones estéticas y signos de desgaste natural por el uso respecto a las fotos, como cambios en la decoración, la disposición de los muebles, el color de la ropa de cama, marcas de uso en muebles y pintura, o equipos sustituidos por modelos equivalentes. La estructura, la capacidad, la limpieza y los artículos anunciados se mantienen siempre.

• El suministro de energía, agua, gas, internet y señal de TV depende de las compañías prestadoras y de los operadores. Pueden ocurrir interrupciones ocasionales fuera de nuestro control, que serán acompañadas por nuestro equipo hasta su normalización.

• Cualquier problema debe comunicarse de inmediato por el chat de la plataforma donde se hizo la reserva, apenas se identifique. ASA STAYS tiene equipo propio en la ciudad y se compromete a dar una solución o una alternativa el mismo día. Los pedidos hechos sin contacto previo nos impiden resolver y se tratarán caso por caso.

• El alojamiento se entrega limpio y revisado con checklist y registro fotográfico antes de cada llegada. Pedimos que cualquier divergencia encontrada en la llegada se informe el mismo día, para registro y corrección inmediata.