Informações da Empresa

Nome: ASA STAYS

Endereço: Rua Trento, 10, Centro - Timbó, SC

CNPJ: 07.651.408/0001-72

E-mail: contato@asastays.com.br

Aceitação dos Termos e Condições

Ao acessar, navegar ou utilizar o site da ASA STAYS, bem como ao efetuar reservas por meio dele, o usuário declara que leu, compreendeu e concorda integralmente com estes Termos e Condições. Caso não concorde, deverá interromper o uso do site e dos serviços oferecidos.

Horário de Funcionamento e Contato

Atendimento: Todos os dias, 24 horas.

Telefone comercial: (47) 99923-6871

Telefone de emergência: (47) 99985-4940

Reservas

Para confirmar uma reserva, é necessário enviar o comprovante de pagamento e as seguintes informações:

• Nome completo
• Data de nascimento
• Número de identidade ou passaporte
• CPF
• Endereço completo
• Telefone
• E-mail
• Horário de entrada e saída
• Nome dos acompanhantes (se houver)

Envio Obrigatório de Documentos

O envio dos documentos de todos os hóspedes é obrigatório para a liberação da acomodação. Essa exigência decorre tanto de normas de segurança quanto das regras dos condomínios, que determinam o cadastro prévio dos visitantes para controle de acesso. A não apresentação dos documentos impede o check-in e autoriza o cancelamento da reserva sem reembolso.

Formas de Pagamento e Caução

Confirmação da reserva: O pagamento antecipado costuma ser de 50% do valor total; entretanto, essa condição pode variar conforme o imóvel, o período e o canal de reserva. O anúncio específico de cada acomodação prevalece sobre esta regra geral.

Formas de pagamento: Cartão de crédito, transferência bancária, boleto, Paypal e dinheiro.

Caução: A caução pode ser exigida ou não, dependendo do imóvel. Essa informação estará sempre descrita no anúncio ou durante o processo de reserva.

Valores e Variações de Tarifas

Os preços exibidos no site e nos canais parceiros são valores a partir de, podendo variar conforme as datas selecionadas, número de hóspedes, feriados, eventos, alta temporada ou políticas específicas do imóvel. O valor final será exibido antes da confirmação da reserva.

Check-in e Check-out

Check-in: A partir das 15:00.

Check-out: Entre 11:00 e 12:00, conforme o imóvel. O horário exato está descrito no anúncio da acomodação e prevalece.

Early check-in e late check-out estão sujeitos à disponibilidade e podem ter custos adicionais.

Política de Cancelamento

Cancelamento: Não há reembolso em caso de cancelamento.

Alteração de datas: Reservas podem ser remarcadas com pelo menos 30 dias de antecedência, quando permitido pelo imóvel.

Força Maior e Fatores Externos

A ASA STAYS não se responsabiliza por interrupções de energia, água, internet, clima, obras externas, decisões condominiais ou qualquer situação de força maior fora do controle da administração.

Variações Naturais do Imóvel

Pequenas variações em decoração, enxoval, utensílios e mobiliário podem ocorrer devido a manutenções e substituições, sem caracterizar descumprimento contratual.

Pertences Pessoais

A ASA STAYS não se responsabiliza por objetos esquecidos, perdidos ou danificados no imóvel. O hóspede é responsável por seus pertences durante toda a estadia.

Uso Adequado do Imóvel

É proibido usar o imóvel para fins comerciais, eventos, festas, ensaios fotográficos, gravações, atividades políticas, reuniões ou qualquer uso que não seja exclusivamente de hospedagem, salvo autorização expressa.

Danos ao Imóvel

Ao efetuar a reserva, o hóspede concorda em devolver o imóvel nas mesmas condições de conservação, limpeza e organização em que recebeu. Qualquer dano causado ao imóvel, móveis, eletrodomésticos, estrutura ou enxoval será notificado ao hóspede e poderá ser cobrado além do valor da caução, mediante laudo, registros fotográficos e comprovantes de reparo ou substituição.

Regras do Condomínio

O hóspede concorda em cumprir todas as regras do condomínio. Multas ou penalidades aplicadas devido ao comportamento do hóspede serão repassadas integralmente ao responsável pela reserva.

Acesso para Manutenção Emergencial

Em situações emergenciais, a ASA STAYS ou técnicos autorizados poderão acessar o imóvel mediante aviso prévio, visando segurança e manutenção da integridade da acomodação.

Proteção de Dados e LGPD

A ASA STAYS realiza o tratamento de dados em total conformidade com a Lei nº 13.709/2018 – LGPD, observando os princípios da finalidade, adequação, necessidade, segurança, prevenção e transparência.

Os dados coletados são utilizados exclusivamente para a execução da hospedagem, segurança condominial, obrigações legais e contato com o hóspede. O tratamento está fundamentado nos arts. 7º e 11 da LGPD.

O hóspede pode exercer seus direitos de acesso, correção, portabilidade, eliminação e informações sobre compartilhamento por meio dos canais oficiais da ASA STAYS.

A recusa no envio dos documentos obrigatórios impede o check-in e autoriza o cancelamento da reserva sem reembolso, conforme regras condominiais e obrigações legais de segurança.

Cancelamentos por Erro de Precificação ou Falhas Técnicas

A ASA STAYS poderá cancelar reservas confirmadas em até 24 horas em casos de erro claro de precificação, falhas de sistema ou inconsistências contratuais. Valores pagos serão estornados integralmente.

Direito de Recusar Check-in

A ASA STAYS poderá recusar check-in em situações de risco operacional, suspeita de fraude, comportamento inadequado ou descumprimento de qualquer cláusula destes Termos.

Foro Jurídico

Fica eleito o Foro da Comarca de Timbó - SC para dirimir quaisquer disputas decorrentes destes Termos.